12306人工几点上班？

12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00

每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护。

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

可以投诉火车站不？

可以投诉火车站。根据《铁路旅客运输规程》第49条规定，旅客在乘坐火车时，如果遇到火车晚点、车厢脏乱、空调不制冷等问题，可以向铁路局或者火车站进行投诉。

投诉时需要提供相关证据，如车票、发票、照片等。投诉可以拨打铁路客服电话12306，也可以到火车站服务台进行投诉。投诉后，铁路局或火车站会对投诉进行调查，并给予答复。

西安高铁人工咨询？

西安高铁站的值班电话是24小时服务的。为做好疫情防控工作，方便市民、游客电话咨询，可以拨打市民热线：029-12345，西安高铁站24小时咨询电话：建议拨打西安市民热线：029-12345（多等待，不要随便挂机）高铁站人工窗口也是24小时的，一般是早上8点开始售票，到晚上10点结束。