就目前疫情自愿退团旅游，是否扣除费用？

首选感谢你的邀请，疫情的突发导致了原本打算跟团出游的人取消出行计划，很多人可能会考虑退团，但对选择自愿退团会不会产扣费有一些疑问，下面我就简单说说我自己的一些看法。

自愿退团是属于合同违约的，通常情况下，违约方是要支付一定的违约金，但根据国家颁发的《旅行社条例》等有关法律法规，由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付违约金。目前的疫情就是属于不可抗力，因此不会产生违约金。

因为疫情的发生比较突然，旅行社在前期的准备过程当中，像机票预订、酒店预订，景点门票预订等等事项都会产生一定费用。游客如果确定选择自愿退团，那就需要跟旅行社沟通协商，旅行社应该提供已经产生必要费用及供支付费用的相应凭证及合同给游客，扣除必要费用后，余款旅行社将退还给游客，旅行社应尽可能最大限度满足游客的合理诉求。如果游客和旅行社沟通过程中存在异议，可根据旅游合同和相关法律协商解决问题。

以上是我个人的一点意见，供参考！

这要看你是退国内团和出国团，还要看你什么时候的出团时间，按国家文旅部所发的通知精神来说:

1、1月24日起国内游已全部停止，在此之前的团游合同出游者及旅行社均有权解除合同，大部分的旅行社均可足额退还旅游团费。

2、1月27日之后的出国游全部取消，因涉及到境外的航空公司及地接社以及签证等因素，大部分旅行社在扣除无法取消的地接社费用和机票费用、签证费后，会退还旅游者剩余团费。

正常情况下，当我们与旅行社签订了旅游合同，旅行社又支付了地接社或其他的一些旅游费用时，无法退回，这时如果游客因个人原因要求退团费，可能会扣除一些费用。

但是就当前疫情严重，国家就此又有相关规定的通知，国内游应该可以全额退款。

境外游的，因旅行社与境外的地接社签订了合同，境外地接社也相应支付了一些境外费用吋，组团社应与境外地接社商议，就当前疫情如此严重，病毒传播力很强，都有充分认识，全世界都不会放松警惕，都会严防死守，相信会全额退款的。

这个问题最近是我们碰到最多的啦

我是在旅行社工作。从1月28号开始、所有团队取消，基于目前的疫情发展和防控，这属于不可抗力因素。

关于后续退费费用问题，国内团队退费，正式团队取消文件出来后，国内涉及的航司，景区，酒店等旅游服务行业都可退费，基本属于全款退费给客人。1月27日之前客人主动取消的话，按照实际产生损失扣除，余款退给客人。

出境旅游情况，2月1日之后出发的基本上旅行社会尽力去协调，损失没多少。之前出发的团队取消就没这么简单了。境外的地接涉及的门票，酒店都是提前上押金了，预计28号之后出发取消的团队，基本地接费用全损失，不可抗力因素，这部分损失需要扣除后，余款付客人。

疫情期间退团退款的一些问题回答如下:

1.关于1月24日按照国家文旅部，疫情影响停止旅行社经营活动的相关通知，旅行社按照国家规定主动退团的订单（是指1月24日以后旅行社主动退团的订单）旅游者团款，旅行社必须无损全退。

2.1月24日国家没有政策通知之前，旅游者自愿主动退团的订单，旅行社大部分都已经与航司、铁路、酒店等旅游合同辅助履行人，走完退款流程，已经产生团款费用损失损失，目前没有相关的二次退款的相关通知，旅游者要承担费用损失。

3.关于1月24日前后，已经出发到达目的地的旅游者，因疫情不可抗力取消的旅游合同，增加和减少的费用，按照国家《旅游法》的相关规定和解释处理，增加的费用由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还给旅游者。

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